отдых - Условия не соответствуют рекламе

Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации.
В турфирме мне показывают каталоги отелей, я выбираю один из них (за границей). Покупается путевка, приезжаю на место, там меня встречают, отвозят в нужный мне город и... отель даже близко не соответствует тому, что было изображено в буклете. Но главная незадача состоит в том, что поселились мы поздно вечером, было темно и оценить все несоответствия удалось только утром, когда агент фирмы уже уехал.
Что нужно делать? Как доказать, что фирма в моем городе обещала совсем другое?
Спасибо.